法則２ 話を「聞き出す」技術がある

●法則２　話を「聞き出す」技術がある

こんにちは。

ちょっとご無沙汰しました。

早速ですが法則２！「聞き出す」ってどういうことなのでしょうか。

「２：８の法則」ってありますよね。

売れる営業マンは、お客様との会話のなかの割合として

自分：お客様＝２：８

営業マンは、2割しかしゃべっていないというのです。

営業と言えば、話して話して売り込む、というイメージがありませんか？

それが、お客様に自分の4倍、話させているというのです。

売れているお店のスタッフをみていると、

まったく同じ現象があります。

話す分量というのもさることながら

どんな内容、トークでお客様の心をつかんでいるのか

少し勉強してみましょう。

　

　昨日、私もセミナーに参加してきました。

菊原智明先生の本です。

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菊原先生は、住宅販売を扱ってこられましたが、異業種の成功例から、私のお店での、私の商品での接客では何をすることなのか、頭で変換して、実践して、いい手法を編み出す、この作業でオリジナルの売れるトークが手に入ります。

売れるスタッフは、いつも何か勉強のための本を持ち歩いていますからね。

ヴェールオフィス　内藤加奈子